Письмо пришло — что делать с доступом из него
от 169 ₽ за доступ; 198 ₽ в месяц на самом длинном сроке, 4 устройства на один ключ
Доступ приходит на указанную при оплате почту, обычно в течение минуты. Внутри письма — строка, которую один раз добавляют в программу на своём устройстве. Дальше программа работает с ней сама: ничего настраивать, продлевать вручную и переписывать заново не придётся.
Один и тот же доступ вставляется на всех ваших устройствах — покупать отдельный для телефона и для компьютера не нужно.
Что пришло на почту и куда это вставляют
Пришла строка доступа и дата, до которой она действует. Это и есть товар целиком: коробки, диска и бумаг не будет, другого способа получить оплаченное не существует.
Вставляют её не в браузер и не на сайте, а в программу на том устройстве, которым вы собираетесь пользоваться. Программа — отдельная вещь и стоит ноль рублей; оплачен был доступ к серверам, и теперь он у вас есть.
- Место назначения — программа, а не сайт. Строку из письма никуда на нашей стороне вводить не надо: она нужна вашему устройству.
- Вставляют один раз на устройство. Повторять эту процедуру каждую неделю не придётся: свежий список серверов программа забирает самостоятельно.
- Учётную запись заводить не нужно. Регистрация не предусмотрена: строка из письма и есть ваш пропуск.
- Устройств можно занять четыре. Смартфон, ноутбук, планшет, телевизор — сочетание любое, доплаты за каждое следующее нет.
- Срок уже идёт. Он считается с момента выдачи доступа, а не с первого подключения, поэтому тянуть с добавлением незачем.
Из чего эта строка устроена — здесь не разбираем
И это сознательно. Покупателю в первый час после оплаты устройство строки не нужно ни для чего: ему нужно, чтобы заработало. Разбор того, из чего она состоит, почему обновляется и что делать, если её пришлось выпустить заново, живёт у соседнего сайта парка и к деньгам отношения не имеет.
Здесь же довольно одного: это адрес, по которому программа сама ходит за списком серверов. Вы его вставляете, она им пользуется.
Путь от письма до рабочего доступа
Четыре крупных шага, каждый занимает меньше минуты. Шаги одинаковы на телефоне, на компьютере и на телевизоре: различия в мелочах разбирает отдельный сайт про настройку, и на результат они не влияют.
-
1
Найдите письмо
Оно приходит на тот адрес, который вы указали при оплате, обычно за минуту. Если его не видно, загляните в папку нежелательной почты: письмо от незнакомого отправителя со ссылкой внутри почтовые службы иногда убирают туда сами.
Вторая по частоте причина тишины — опечатка в адресе почты при оформлении.
-
2
Откройте письмо на том устройстве, где уже стоит программа
Это экономит вам целый шаг: со строкой удобнее работать там же, где она понадобится. Если программа стоит на телефоне, а письмо вы открыли на компьютере, просто откройте его ещё раз на телефоне — почта у вас одна.
-
3
Добавьте доступ в программу
В программе это одно действие: добавить новый доступ и подтвердить. Список серверов появится сам, вводить адреса и параметры руками не нужно ни одного.
Пока доступ не добавлен, программа ничего не знает о вашей покупке: оплата и программа связываются именно в этот момент.
-
4
Проверьте на том адресе, ради которого покупали
Включите подключение и откройте сайт или приложение, из-за которого всё затевалось. Открылось — на этом дело сделано, дальше можно повторить второй и третий шаг на остальных своих устройствах.
Что происходит в момент добавления
Где обычно спотыкаются и что это значит
Заминок в этом месте немного, и почти все они бытовые. Разбираем их по порядку, от самой частой к самой редкой.
Письма нет. Сначала папка нежелательной почты, потом сам адрес: одна перепутанная буква — и товар уехал в пустоту. Если письма нет и там, оформление и проверку заказа удобнее продолжить со страницы оплатить подписку.
Доступ добавлен, а страницы не открываются. Это уже не про вставку: проверьте, не закончился ли срок, вставлена ли ссылка целиком и не превышено ли число устройств. Чинить программу в этот момент рано — сначала проверяют, что именно оплачено и на скольких устройствах.
Непонятно, что вообще было куплено. Если слово «подписка» само по себе вызывает вопросы — что за товар, чем он отличается от программы и за что берут деньги, — коротко: программа бесплатна, а куплен доступ к серверам на срок. Все способы добавить ключ в Happ по шагам собраны в соседнем справочнике — как добавить ключ в Happ.
Одно устройство — одно добавление
Четыре устройства не означают четыре покупки: строка одна и та же, и на каждом устройстве её добавляют отдельно.
Занимает место каждое устройство, на котором доступ добавлен, — даже выключенное. Поэтому старые телефоны, которыми вы больше не пользуетесь, лучше из списка убирать.
Что делать не нужно
Не пересылайте строку из письма в общие чаты и не выкладывайте снимок экрана с ней: адрес часто виден на картинке целиком, а вместе с ним уходят и ваши места под устройства.
Не покупайте вторую подписку только потому, что не сработало с первого раза. Сначала проверьте почту, адрес и число занятых устройств — вторая покупка нужна лишь тогда, когда устройств действительно больше, чем закрывает один доступ.
Не ждите подтверждающего звонка или сообщения от человека: оформление здесь идёт без переписки, и письмо с доступом — это и есть подтверждение.
Письма нет, потому что оплаты ещё не было
Эта страница написана для того часа, когда товар уже на почте. Если вы дочитали и поняли, что покупки ещё не делали, — путь выше начнётся ровно с неё: назовите срок, укажите почту, и строка доступа придёт туда в течение минуты.
Короткие ответы про добавление доступа
Куда именно вставляют подписку?
В программу на вашем устройстве, а не в браузер и не на сайте продавца. Программа принимает строку и дальше сама ходит по ней за списком серверов.
На нашей стороне после оплаты от вас не требуется ни одного действия.
На каждое устройство нужна своя покупка?
Нет. Одна покупка закрывает четыре устройства, и на всех них добавляется одна и та же строка.
Доплаты за второе и третье устройство не существует: цена зависит только от срока.
Сколько ждать письмо после оплаты?
Обычно меньше минуты. Если прошло заметно больше, проверьте папку нежелательной почты и правильность адреса, который вы указали при оформлении.
Надо ли что-то нажимать каждый месяц?
Нет. Внутри оплаченного срока от вас ничего не требуется: свежий список серверов программа забирает сама.
Когда срок закончится, доступ просто перестанет пускать на серверы — без списаний и без предупреждений.
Я добавил доступ, а потом сменил телефон. Покупать заново?
Не нужно: строка та же, остаток срока сохраняется, добавляете её на новом устройстве и работаете дальше.
Со старого устройства доступ лучше удалить, иначе оно продолжит занимать одно из четырёх мест.
Страница ответила на ваш вопрос?
Спасибо, учтём при следующей правке страницы.